نشكرك على التسوق معنا. يرجى مراجعة سياسة الطلب والدفع الخاصة بنا لضمان تجربة تسوق سلسة.
1. معالجة الطلبات
بمجرد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل المنتجات التي اشتريتها. بعد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات تتبع مفصلة لتتمكن من متابعة حالة طلبك.
2. طرق الدفع
نقبل المدفوعات عبر منصة Shopify Payments، التي تدعم طرق الدفع التالية:
بطاقات الائتمان والخصم: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، إلخ.
3. أمان وسهولة الدفع
نستخدم خدمة Shopify Payments لإجراء معاملات آمنة ومريحة. تتوافق Shopify Payments تمامًا مع معايير PCI وتستخدم تشفير SSL لضمان حماية معلومات الدفع الخاصة بك. عملية الدفع سلسة، مما يسمح لك بإتمام عملية الشراء مباشرةً دون الحاجة إلى إعادة توجيهك إلى موقع طرف ثالث.
4. تعديلات الطلبات وإلغاؤها
إذا كنت ترغب في تعديل طلبك أو إلغائه، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني على gbbaby@goodbaby.com . ولضمان سرعة خدمتنا لك، يُرجى تزويدنا بالمعلومات التالية في رسالتك الإلكترونية:
رقم الطلب
العناصر بالترتيب
تفاصيل التغيير أو سبب الإلغاء
يرجى العلم أنه بمجرد دخول طلبك مرحلة الشحن، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات أو إلغاء الطلب. لذا، من المهم التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
5. توافر المخزون والمنتجات
في حال نفاد أحد المنتجات من المخزون، سيتم إخطاركم عبر البريد الإلكتروني من gbbaby@goodbaby.com . وسنقوم حينها بشحن المنتجات جزئياً، أو برد المبلغ المدفوع، أو الانتظار حتى يتوفر المنتج مجدداً، وذلك حسب رغبتكم وتواصلنا معكم.
6. الضرائب والرسوم
لا يمكننا تقدير أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد إضافية قد تُفرض عليك عند استلام طلبك. قد تتحمل أنت مسؤولية هذه الرسوم الإضافية. إذا كنت غير متأكد من الرسوم المحتملة، ننصحك بشدة بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك.
نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر، ونقدر تفهمكم وتعاونكم.
7. دعم العملاء
إذا واجهت أي مشاكل أثناء عملية الدفع، أو إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص طلبك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني gbbaby@goodbaby.com . يسعدنا تقديم المساعدة.
نشكرك على التسوق مع gb! نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة وآمنة.