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1. Procesamiento de pedidos
Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de los artículos adquiridos. Una vez enviado, le enviaremos una notificación por correo electrónico con información detallada de seguimiento para que pueda seguir su progreso.
2. Métodos de pago
Aceptamos pagos a través de Shopify Payment, que admite los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, Mastercard, American Express, etc.
3. Seguridad y conveniencia en los pagos
Utilizamos Shopify Payments para realizar transacciones seguras y cómodas. Shopify Payments cumple con la normativa PCI y utiliza cifrado SSL para garantizar la protección de tu información de pago. El proceso de pago es impecable, lo que te permite completar tu compra directamente sin ser redirigido a un sitio web externo.
4. Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Si necesita modificar su pedido o desea cancelarlo, contáctenos de inmediato por correo electrónico a gbbaby@goodbaby.com . Para que podamos ayudarle rápidamente, indíquenos la siguiente información en su correo electrónico:
Número de orden
Artículos en el pedido
Detalles del cambio o motivo de la cancelación
Tenga en cuenta que, una vez que su pedido esté en proceso de envío, no podremos realizar cambios ni cancelarlo. Por lo tanto, es importante que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.
5. Stock y disponibilidad de productos
Si un artículo está agotado, se le notificará por correo electrónico desde gbbaby@goodbaby.com . Procederemos con envíos parciales, emitiremos un reembolso o esperaremos a que el artículo vuelva a estar disponible, según sus preferencias y la comunicación que nos hayamos comunicado con usted.
6. Impuestos y aranceles
No podemos calcular los aranceles aduaneros ni los impuestos de importación adicionales que pueda tener que pagar al recibir su pedido. Usted podría ser responsable de estos cargos adicionales. Si tiene dudas sobre los posibles aranceles, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar un pedido.
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar y agradecemos su comprensión y cooperación.
7. Atención al cliente
Si tiene algún problema durante el proceso de pago o alguna pregunta sobre su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en gbbaby@goodbaby.com . Estaremos encantados de ayudarle.
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