En gb nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con su compra. Si por alguna razón no queda satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos con las siguientes condiciones:
1. Periodo de devolución
Puede solicitar la devolución dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega.
2. Estado de los artículos
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en su embalaje original. No se aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido usado, dañado, lavado o alterado de cualquier manera.
3. Método de reembolso
Los reembolsos se realizarán al método de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables y solo se reembolsará el coste del producto.
4. Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si se generan cargos adicionales (por ejemplo, aranceles aduaneros) durante el proceso de devolución, estos deberán ser cubiertos por el cliente. Los reembolsos solo se emitirán una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto.
5. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a gbbaby@goodbaby.com indicando su intención de devolver el producto y proporcione un motivo válido para la devolución.
- Espere un correo electrónico de confirmación nuestro, que incluirá la dirección de devolución y más instrucciones.
- Envíe el(los) artículo(s) de vuelta a nuestro almacén.
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso. Tenga en cuenta que no se reembolsarán las promociones ni los descuentos aplicados durante la compra original.
6. Tiempo de procesamiento del reembolso
Los reembolsos se procesarán dentro de 3 a 7 días hábiles después de que hayamos recibido y confirmado el artículo devuelto.
7. Política de cambios
Debido a la naturaleza de los productos para bebés y maternidad, no ofrecemos cambios. Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido.
8. Artículos dañados o defectuosos
Le pedimos disculpas si recibió un producto dañado o defectuoso. Para solucionar este problema lo antes posible, contáctenos en gbbaby@goodbaby.com. y proporcionar la siguiente información:
Número de pedido y fecha de compra
Fotos del artículo dañado o incorrecto
Etiqueta de envío
Detalles del artículo correcto (nombre, SKU y cantidad)
Sus datos de contacto (nombre y dirección de envío)
Proporcionar estos datos nos ayudará a agilizar el proceso de devolución y a garantizar que su problema se resuelva rápidamente. No devuelva artículos dañados sin contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente, ya que podría retrasar la resolución de su problema.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en gbbaby@goodbaby.com .
Gracias por elegir gb. Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra.